Getnet

Sobre a Getnet

A GetNet é uma One-Stop-Shop que oferece aos seus clientes uma gama completa de soluções físicas e digitais para seus negócios, desde soluções de pagamento até gestão de negócios, no balcão e na internet, do pequeno ao grande.

Ela está entre as 150 maiores e melhores empresas para trabalhar no Brasil e no mundo conforme ranking do GPTW.

Tem uma infraestrutura robusta com Call Center Próprio e Data Center – único na América Latina com certificação Tier IV e possui as principais certificações do segmento: Visa Pin 2.0, PCI e ISO 9.001, 27.001 e 10.002.

Leia mais no site Instituicional da Getnet.

Projetos Estruturantes de 2021

Os reviews de arquitetura dos ambientes de CRM da GetNet geraram, entre outros entregáveis, insumos para o planejamento do roadmap para projetos estruturantes que decorreram ao longo do ano de 2021 e início de 2022 na companhia.

Mudanças importantes no ambiente foram suportadas pela Troubleshooter IT para atender 3 grandes projetos da Getnet:

Novo Modelo Cadastral
Auto Serviço
Onboarding digital

Sem entrar no detalhamento dos projetos, do ponto de vista do business da companhia, a meta era credenciar, provisionar serviços e produtos e transacionar informações entre os sistemas em D+0, ou seja, em menos de 24 horas do momento do seu input nos “sistemas origem”. Exemplificando, se um novo cliente assina um contrato com a Getnet, em menos de 24 horas ele deve estar habilitado, equipado, credenciado e pronto para operar em todos os sistemas da empresa.

Para o Siebel CRM precisávamos restruturar o ambiente considerando um aumento significativo no consumo de serviços web inbound e outbound por conta da nova arquitetura de microserviços que estava sendo implementada.

Além disso, integrações síncronas fora transformadas em asíncronas a engine de Workflow Monitors, até então subutilizada no ambiente, foi criada com balanceamento de carga e alta disponibilidade.

Resultados

Redefinição de arquitetura para processamento de integrações assíncronas
Desenho de Arquitetura de processamento via Workmons com HI e LB
Teste de performance de integrações SOAP e REST
Tunning de parâmetros na engine de EAI e Workflows

Com um trabalho feito a 4 mãos, fábricas de desenvolvimento, parceiros de arquitetura e equipes de suporte e sustentação entregaram resultados acima do esperado e, dessa forma, garantiram uma vantagem competitiva para Getnet frente os demais players do setor.

"Eu ressalto a excelência técnica e a personalização dos serviços prestados. Não é uma prestação de serviço de prateleira e se foca nas características e peculiaridades do ambiente, trazendo resultados focados e soluções de alto valor. Alto comprometimento e flexibilidade complementam para esta prestação de serviço diferenciada."

"Faço questão de destacar a excelência na qualidade do serviço prestado pela Troubleshooter IT, seus profissionais são altamente qualificados, muito acima da média e com dedicação excepcional, sempre disponíveis para resolver qualquer problema, urgente ou não. Digo sem medo de errar que a qualificação técnica chega a ser superior à da própria empresa fornecedora do produto, com muito menos burocracia. Agradeço demais a parceria e espero que ela se mantenha por todo o tempo de vida do sistema na empresa."