Getnet

Sobre a Getnet

A GetNet é uma One-Stop-Shop que oferece aos seus clientes uma gama completa de soluções físicas e digitais para seus negócios, desde soluções de pagamento até gestão de negócios, no balcão e na internet, do pequeno ao grande.

Ela está entre as 150 maiores e melhores empresas para trabalhar no Brasil e no mundo conforme ranking do GPTW.

Tem uma infraestrutura robusta com Call Center Próprio e Data Center – único na América Latina com certificação Tier IV e possui as principais certificações do segmento: Visa Pin 2.0, PCI e ISO 9.001, 27.001 e 10.002.

Leia mais no site Instituicional da Getnet.

Upgrade Arquitetural e Sistêmico do Siebel CRM

Ainda em 2021, ao longo de toda a jornada de restruturação de integrações e preparação do ambiente para um crescimento de transações considerável, ficou claro que algumas ações do ponto de vista arquitetural e sistêmico precisariam ser tomadas para garantir o crescimento escalável da aplicação Siebel CRM usada na Getnet.

Dessa forma, vários projetos lineares entraram no roadmap de 2022, sendo que alguns deles provemos consultoria pontual e outros ficaram a nossa inteira coordenação ou execução. Foram eles:

Consultoria pontual de Siebel CRM para auxiliar o upgrade da do Oracle Database da versão 12c para 19c.
- Upgrade executado pelo time de infraestrutura da Getnet
Reinstação as is (mesma versão) dos serviços do Siebel CRM no RHEL 7.9 (saindo do IBM AIX)
Migração de solução de File System do Oracle ASM com cluster Oracle Grid para o NFS v4 com cluster Microsoft
Particionamento do File System do Siebel CRM
Update do Siebel CRM saindo da versão 20.1 para 22.7

Resultados

Restruturação do File System reduziu o consumo de memória que Oracle Grid exigia, liberando recursos para os servidores de aplicação e melhorou performance e gerenciamento tanto de artefatos quanto de backups
Migração de SO trouxe o ambiente para uma versão up to dated, mais leve e independente de plataforma
O upgrade do Siebel resolveu inúmeros bugs e melhorou a estabilidade geral do ambiente

Foram 8 meses de projetos e demandas em frentes paralelas, consumindo pouquíssimas horas de gerenciamento e entregues dentro dos macro cronogramas propostos inicialmente.

Realmente um sucesso!

"Eu ressalto a excelência técnica e a personalização dos serviços prestados. Não é uma prestação de serviço de prateleira e se foca nas características e peculiaridades do ambiente, trazendo resultados focados e soluções de alto valor. Alto comprometimento e flexibilidade complementam para esta prestação de serviço diferenciada."

"Faço questão de destacar a excelência na qualidade do serviço prestado pela Troubleshooter IT, seus profissionais são altamente qualificados, muito acima da média e com dedicação excepcional, sempre disponíveis para resolver qualquer problema, urgente ou não. Digo sem medo de errar que a qualificação técnica chega a ser superior à da própria empresa fornecedora do produto, com muito menos burocracia. Agradeço demais a parceria e espero que ela se mantenha por todo o tempo de vida do sistema na empresa."