CRM revenda e Squad Desenvolvimento

Ipiranga

Sobre a Ipiranga

Com mais de 85 anos de trajetória, a Ipiranga consolidou-se como uma das maiores e mais inovadoras empresas de distribuição de combustíveis do Brasil. A marca é referência em tecnologia, relacionamento com o consumidor e soluções completas para mobilidade.

Atualmente, a Ipiranga abastece mais de 7 mil postos em todo o território nacional, além de atender cerca de 6 mil grandes clientes corporativos dos setores industrial, de transporte coletivo e de cargas. A empresa investe continuamente em tecnologia e sustentabilidade para oferecer combustíveis e serviços de alta qualidade.

Além dos combustíveis, a Ipiranga é dona de duas das maiores franquias do país: a am/pm, líder no segmento de lojas de conveniência, e o Jet Oil, referência em troca de óleo e serviços automotivos rápidos.

Outro destaque é o Km de Vantagens, maior programa de fidelidade do Brasil, que já ultrapassou a marca de 32 milhões de participantes, oferecendo benefícios exclusivos e parcerias em diversos setores.

Com uma atuação marcada pelo compromisso com a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente, a Ipiranga segue evoluindo ao lado dos brasileiros. E, se pintar qualquer dúvida, já sabe: “Pergunta lá no Posto Ipiranga!”

Squad Desenvolvimento CRM Revenda, VIP, EAí Varejo e AIN

Desde 2020 a Troubleshooter IT fornece os serviços especializados da squad desenvolvimento para o Siebel CRM Revenda de demandas adaptativas para diversas áreas da Ipiranga como Revenda, VIP, E Aí Varejo, AIN, entre outras. 

Foram centenas de demandas e projetos ao longo dos anos que, devido a agilidade de desenvolvimento da equipe Troubleshooter IT associados a alta capacidade da Ipiranga priorizar as entregas, se converteram em num alto ROI.

A Ipiranga sempre colocou seu cliente em primeiro lugar. Sempre! A Troubleshooter IT apenas faz seu papel convertendo essa paixão por entregas de valor em resultados práticos para suas centrais de atendimento que são nota 1000.

Resultados Squad Desenvolvimento do CRM Revenda

Squad Desenvolvimento CRM Revenda
  • Centenas de demandas implantadas em produção
  • Integrações com NPS. URA, Portal, Chatbot, entre outros sistemas
  • Novas cargas batch
  • Engine de distribuição de automático de chamados por turno
  • Novos serviços e melhoria em serviços existentes
  • Melhoria nas engines de mailling
  • Saneamento de telas
  • Integração com dashboard
Alguns cases técnicos desenvolvidos squad desenvolvimento CRM Revenda