Troubleshooter IT
Ipiranga

Sobre a Ipiranga

Com mais de 80 anos de história, é uma das maiores redes de distribuição de combustíveis do Brasil. Tem a história marcada pela inovação, tanto em produtos e serviços quanto em engajamento com seus públicos.

Comercializa combustíveis para mais de 7 mil postos no Brasil e tem mais de 6 mil grandes clientes, que usam seus produtos para atividades da indústria e de transporte coletivo e de carga.

É dona das maiores marcas de franquias próprias dos segmentos de conveniência e troca de óleo e pequenos reparos, a AmPm e o Jet Oil, além do maior programa de fidelidade do Brasil, o Km de Vantagens, com mais de 32 milhões de participantes. 

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre essa gigante “Pergunta Lá no Posto Ipiranga”

Squad Desenvolvimento CRM Revenda, VIP, EAí Varejo e AIN

Desde 2020 a Troubleshooter IT fornece os serviços especializados de desenvolvimento para o Siebel CRM de demandas adaptativas para diversas áreas da Ipiranga como Revenda, VIP, E Aí Varejo, AIN, entre outras. 

Foram centenas de demandas e projetos ao longo dos anos que, devido a agilidade de desenvolvimento da equipe Troubleshooter IT associados a alta capacidade da Ipiranga priorizar as entregas, se converteram em num alto ROI.

A Ipiranga sempre colocou seu cliente em primeiro lugar. Sempre! A Troubleshooter IT apenas faz seu papel convertendo essa paixão por entregas de valor em resultados práticos para suas centrais de atendimento que são nota 1000.

Resultados

Ipiranga Siebel CRM
  • Centenas de demandas implantadas em produção
  • Integrações com NPS. URA, Portal, Chatbot, entre outros sistemas
  • Novas cargas batch
  • Engine de distribuição de automático de chamados por turno
  • Novos serviços e melhoria em serviços existentes
  • Melhoria nas engines de mailling
  • Saneamento de telas
  • Integração com dashboard
Veja alguns cases técnicos que desenvolvemos nesse projeto