Troubleshooter IT
Oi Telecom

Sobre a Oi

A Oi é uma empresa de telecomunicações do Brasil, pioneira na prestação de serviços convergentes de banda larga, TV por assinatura, transmissão de voz local e de longa distância.

A companhia é a operadora com maior capilaridade de rede de fibra, com mais de 400 mil quilômetros, o que garante sua presença em todo o território nacional, chegando às áreas remotas e promovendo a inclusão digital da população. Além de serviços de telecomunicações para os mercados varejo e corporativo, a Oi oferece soluções de TI inovadoras, hospedadas em plataforma de computação em nuvem, para empresas de todos os portes.

Suporte Avançado GA Testes

De 2017 a 2022 a Troubleshooter IT forneceu os serviços especializados de Suporte 24/7 para os ambientes de testes da Oi.

Eram dezenas de ambientes de Siebel suportados (84 servidores de aplicação, 22 servidores de banco de dados)

Ambientes de Siebel 6.x, 7.x, 8.0.x, 8.1.x, IP11 rodando sobre plataformas Windows 32b, Windows 64b e Oracle Linux 7x com bancos de dados Oracle 11gR2 ou superior

Resultados

  • Resolvemos centenas de problemas de arquitetura
  • Troubleshootings de cenários complexos de testes em erro
  • Configuração de novos servidores
  • Implementamos blindagem do ambiente no nível dos App Servers e do Banco de Dados
  • Implementamos engine de expurgo de dados
  • Melhoramos a engine de auditoria de dados
  • Fizemos dezenas de monitorias e automações
  • Recomendamos melhores práticas e auxilia a equipe de GA (3CON) em questões menores.
  • Tunamos dezenas de servidores.
  • Foram + 26000 horas de suporte avançado consumidas desde 2017 

Foram milhares de horas de suporte que repercutem até hoje dentro da Oi.

Veja alguns cases técnicos que desenvolvemos nesse projeto
Identificar Sessões Ofensoras Siebel

Kill de Sessões Siebel – Parte II

Esta é a segunda parte do tema que trata sobre Kill de Sessões Siebel. A introdução sobre o assunto pode ser lida aqui. O terceiro e último artigo sobre o tema será referenciado aqui assim que for publicado.

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